Bij Digital First is digitaal werken het uitgangspunt: je kiest bewust wanneer je naar kantoor gaat voor je werkzaamheden of het ontmoeten van collega’s of klanten. Maar kan dit ook vanuit het buitenland? En met welke uitdagingen heb je dan te maken? We vragen het aan Martin Dijkman, Product Manager Investment bij Rabobank, die ook al voor de coronacrisis af en toe vanuit het buitenland werkte.
"Voordat ik bij Rabobank begon, heb ik 9 jaar in Spanje gewoond en gewerkt. Ik heb daar nog steeds een huis en omdat mijn echtgenote Spaans is, kom ik er nog vaak voor familiebezoek en vakantie. Het is een prachtig land!"
"Al voor de de coronacrisis begon, werkte ik af en toe een weekje vanuit Spanje. Dat ging in overleg met mijn manager en met goede afspraken met mijn team. Je kijkt samen hoe je dat werkend kunt krijgen. Nu we allemaal gewend zijn aan hybride werken, is het wel wat makkelijker geworden. Iedereen weet wat er digitaal wel en niet werkt en de middelen zijn ook een stuk beter. De manier waarop wij Teams gebruiken bijvoorbeeld, is een enorme verbetering ten opzichte van vroeger."
Vertrouwen en verantwoordelijkheid
"Het werk van mijn team is prima om vanuit huis te doen. Samen proberen we het online aanvragen van Rabo Beheerd Beleggen zo klantvriendelijk mogelijk te maken en tegelijkertijd te voldoen aan alle wettelijke eisen die bij beleggen komen kijken. Rabobank is een coöperatieve bank en doet dingen net iets anders dan andere banken. We werken samen met klanten en nemen de tijd om te kijken naar de lange termijn. Het is een mooie missie om mensen op een verantwoorde manier aan het beleggen te krijgen en hen te helpen met een financieel gezonde toekomst. Dat motiveert mij."
"Bij Rabobank bestond altijd al de mogelijkheid om 1 of 2 dagen thuis te werken. Je krijgt veel vrijheid en vertrouwen en als je daar op een goede manier gebruik van maakt en je verantwoordelijkheid neemt, dan is er veel mogelijk. We kijken naar wat iemand bijdraagt. Dan maakt het niet uit of je dat tussen 9 en 5 doet of verdeelt over de ochtend en de avond. In mijn team hebben veel mensen jonge kinderen en die zijn misschien overdag af en toe afwezig, maar halen dat 's avonds weer in."
Aandachtspunten bij hybride werken
"De overstap naar volledig hybride werken is voor mijn team relatief geruisloos geweest. Natuurlijk moesten we een aantal dingen anders gaan doen. Wanneer je bij een stand-up niet allemaal in dezelfde ruimte staat, is het belangrijk dat je leert geduld te hebben en dat je elkaar laat uitpraten. Mensen hebben sterk de neiging om meteen ergens op in te willen springen, maar dat gaat niet in een situatie waarbij een deel thuiswerkt. Bijkomend voordeel: je leert beter luisteren."
"Hybride werken leert je beter luisteren."
"Bij inhoudelijke sessies over wet- en regelgeving merk je wel dat dat online lastiger gaat. Ook als we iets nieuws gaan bouwen en we complexe, technische discussies hebben, merk ik dat we dat beter face-to-face kunnen doen. Zeker als ook de techniek nieuw voor ons is. Het is dan prettig om 1 dag in de week op kantoor zijn. Volledig online is mogelijk, maar dan heb je meer tijd nodig om tot elkaar te komen. Het is effectiever wanneer je elkaar in de ogen kunt kijken om op elkaars standpunten reageren en feedback te geven."
"Wat echt anders is geworden, is het inwerken van nieuwe mensen. Hoe bouwen die hun netwerk op? Hoe zorg je ervoor dat ze zich betrokken voelen? Onze nieuwste collega heeft dat slim aangepakt. Ik had haar aan een aantal teamleden gekoppeld om kennis te maken. Zij heeft op haar beurt aan die collega's gevraagd wie zij nog meer moest spreken. Zo heeft ze in korte tijd heel veel mensen gesproken. Iets wat je normaal gesproken bij de koffieautomaat zou doen. Ik vond dit een mooie learning, een slimme manier om in een hybride situatie snel je netwerk uit te breiden."
Hoe ervaren starters hybride werken?
Lees meerDe afwisseling van een ander land
"Hybride werken kan op verschillende manieren. Ik werk bijvoorbeeld in de schoolvakanties vanuit mijn huis in Madrid. Mijn type werk kun je overal doen, maar dat geldt niet voor alle functies binnen Rabobank. Vanwege security, omdat je vertrouwelijk werk doet, of omdat je rechtstreeks contact hebt met klanten, zoals medewerkers van klantenservice of collega's bij lokale banken."
"Je kunt ook niet zomaar in het buitenland gaan wonen en in Nederland werken. Je bent aan strenge belastingregels gebonden vanuit de Nederlandse overheid en ook Rabobank stelt grenzen aan de lengte van een verblijf in het buitenland. Ik zie het zelf als een groot voorrecht om in twee werelden te leven. Als je in een ander land werkt, met een andere werkcultuur, dan leer je je snel aanpassen."
"Natuurlijk doe je in Spanje andere dingen. Het leven vindt er meer buiten plaats. Het is allang niet meer zo dat het 's middags alles dicht is en iedereen siësta houdt, maar het is bijvoorbeeld heel gewoon om ' s middags ergens te lunchen. Zolang het in mijn agenda past en er geen belangrijke meetings zijn, dan kan dat. Dan werk ik 's avonds gewoon iets langer door."
"Als ik in Spanje ben dan heb ik meteen een relaxt gevoel. Dat komt doordat alles net even anders is. Het is de afwisseling, de sfeer en de mensen. Het is een vakantiegevoel, ondanks dat ik aan het werk ben."
